Esta Política de Privacidad describe cómo Irreductible LLC (en adelante, «Irreductible», «nosotros») trata los datos personales en el marco de Irreductible Leads, nuestra plataforma de captación y gestión de leads a través de la WhatsApp Business Platform de Meta.
Dos roles distintos. Es importante entender en qué carácter tratamos cada dato:
Si sos un usuario final que escribió por WhatsApp a una empresa y querés ejercer tus derechos, podés contactarnos y te canalizaremos con el responsable, o dirigirte directamente a la empresa con la que te comunicaste.
| Razón social | Irreductible LLC |
|---|---|
| Constituida en | Estado de Delaware, Estados Unidos |
| Domicilio registrado | 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States |
| Correo de privacidad | tomas@irreductible.net |
| Sitio web | irreductible.net |
Somos una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. La mayoría de nuestras empresas clientes, y de las personas que se comunican con ellas, están en la Argentina y en el resto de Latinoamérica. Cuando una empresa cliente está alcanzada por una ley local de protección de datos, esa empresa es la responsable de los datos de sus leads, nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones y la asistimos en el cumplimiento de esas obligaciones. En la sección 9 se explica cómo ejercer tus derechos, vivas donde vivas.
Cuando una empresa se registra y conecta su cuenta mediante el proceso de Embedded Signup de Meta, tratamos:
Cuando una persona inicia o mantiene una conversación de WhatsApp con un número gestionado a través de nuestra plataforma, recibimos de Meta y tratamos por cuenta de la empresa cliente:
wa_id).Registros del servidor, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y eventos de uso del panel de administración, con fines de seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.
No pedimos ni almacenamos datos sensibles. No solicitamos información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, vida sexual ni antecedentes penales. Si una persona los incluye espontáneamente en el texto de un mensaje, quedan sujetos a la misma protección que el resto del contenido y a las instrucciones de la empresa cliente.
| Finalidad | Fundamento del tratamiento |
|---|---|
| Prestar el servicio: recibir, enrutar, almacenar y responder mensajes de WhatsApp por cuenta de la empresa cliente. | Ejecución de la relación contractual con la empresa cliente. |
| Enviar mensajes y plantillas en nombre de la empresa cliente a los leads. | Consentimiento del titular obtenido por la empresa cliente (art. 5), conforme la política de WhatsApp que exige opt-in previo. |
| Administrar cuentas, autenticación, soporte y facturación. | Relación contractual. |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso, y auditoría. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Métricas agregadas y mejora del servicio. | Interés legítimo, sobre datos disociados que no permiten identificar personas. |
No vendemos datos personales. No utilizamos el contenido de las conversaciones de los leads para entrenar modelos propios, ni para publicidad, ni lo compartimos con otras empresas clientes.
Estamos establecidos en los Estados Unidos, y nuestra infraestructura —al igual que la plataforma de Meta— está alojada allí y en otros países. Los datos personales originados en la Argentina y en el resto de Latinoamérica se transfieren, por lo tanto, fuera del país donde fueron recolectados.
Para esas transferencias celebramos acuerdos escritos con cada receptor que lo obligan a un nivel de protección equivalente al descripto en esta política, lo limitan a tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones documentadas y le prohíben todo uso para fines propios. La empresa cliente que necesite un instrumento de transferencia específico para satisfacer su propia ley local puede solicitarlo a tomas@irreductible.net.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Mensajes y datos de leads | Mientras dure la relación con la empresa cliente, o el plazo menor que ella nos instruya. Por defecto: 24 meses. |
| Datos de cuenta de la empresa cliente | Durante la vigencia del contrato y hasta 12 meses después de su finalización. |
| Registros de facturación | Siete (7) años, para cumplir con la normativa fiscal y contable de los Estados Unidos. |
| Logs técnicos y de seguridad | 12 meses. |
Finalizado el plazo aplicable, los datos se eliminan o se disocian de manera irreversible.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:
Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las empresas clientes afectadas sin dilación indebida y colaboraremos con las comunicaciones que correspondan.
Como titular de los datos podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.
Escribinos a tomas@irreductible.net. Acusamos recibo de toda solicitud dentro de los 2 días hábiles y la resolvemos dentro de los 30 días. Si una solicitud es inusualmente compleja podemos extender ese plazo una vez, y te explicaremos por qué antes de que venzan los primeros 30 días. No cobramos por nada de esto.
Si tus datos fueron tratados por cuenta de una empresa cliente, trasladaremos tu solicitud a esa empresa, que es quien decide sobre ellos, y te informaremos de ese traslado.
Para eliminar tus datos, seguí el procedimiento detallado en nuestra página de eliminación de datos.
No vendemos ni compartimos tu información personal en el sentido en que esos términos se usan en las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos, ni la utilizamos para publicidad conductual entre contextos.
Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del país donde vivís. En la Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública. También podés plantearlo ante la empresa cliente con la que te comunicaste originalmente, que es la responsable de tus datos.
El servicio está dirigido a empresas y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que tratamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Nuestro panel de administración utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y garantizar la seguridad. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos a las empresas clientes por correo electrónico con antelación razonable.
Consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
tomas@irreductible.net
Irreductible LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States