Estos Términos regulan el acceso y uso de Irreductible Leads (el «Servicio»), operado por Irreductible LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio registrado en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States («Irreductible», «nosotros»).
Al registrarte, conectar una cuenta de WhatsApp Business o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptás estos Términos. Si contratás en representación de una empresa, declarás tener facultades suficientes para obligarla.
Irreductible Leads es una plataforma que permite a empresas captar, recibir, enrutar y responder consultas de potenciales clientes («leads») a través de la WhatsApp Business Platform de Meta. Incluye la conexión de números de teléfono, la gestión de plantillas de mensaje, la administración multi-cliente y el acceso a un panel de administración.
Actuamos como proveedor de tecnología (Tech Provider) ante Meta. Prestamos servicios de software sobre la infraestructura de WhatsApp; no somos WhatsApp ni Meta, ni actuamos en su nombre.
Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debés notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Podemos suspender el acceso ante indicios razonables de compromiso de una cuenta.
El uso del Servicio implica necesariamente el uso de la plataforma de Meta. Además de estos Términos, quedás obligado por:
Meta puede modificar esas condiciones de forma unilateral. Un incumplimiento tuyo de las políticas de Meta puede derivar en la restricción o baja de tu número o de tu WhatsApp Business Account por parte de Meta, sin que ello nos sea imputable.
Este punto es central y su incumplimiento es la causa más frecuente de sanciones de Meta.
No está permitido:
Los precios, el ciclo de facturación y los límites de uso son los establecidos en la propuesta comercial aceptada por el Cliente, que forma parte integrante de estos Términos.
Los costos de conversación que cobra Meta son adicionales y ajenos a nuestra tarifa. Según la modalidad de tu cuenta, Meta puede facturártelos directamente. Debés mantener un medio de pago válido asociado a tu WhatsApp Business Account.
La falta de pago habilita la suspensión del Servicio previa notificación con 10 días de antelación.
Procuramos la mayor continuidad posible, pero el Servicio depende de la infraestructura de Meta y de terceros proveedores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida salvo que hayamos suscrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito. Las tareas de mantenimiento programado se notificarán con antelación razonable.
El Servicio, su código, diseño, marcas y documentación son de titularidad de Irreductible. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad alguno, sino una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente el contrato.
Tus datos siguen siendo tuyos. Conservás la titularidad de los datos de tu cuenta y de tus leads. Nos otorgás únicamente la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el Servicio.
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a no divulgarla ni usarla para fines ajenos al contrato, durante su vigencia y por 3 años posteriores a su finalización.
El Servicio se presta «tal como está». En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular ni de que el Servicio esté libre de errores. No garantizamos resultados comerciales: no prometemos un volumen determinado de leads, tasas de respuesta ni conversiones.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos ni daño reputacional.
Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo vinculado al Servicio no excederá el monto que nos hayas abonado durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
Estas limitaciones no aplican al dolo, la culpa grave, el fraude, ni a ninguna responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar o excluir.
Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros —incluidos titulares de datos, autoridades de control y Meta— derivados del contenido que envíes, de la falta de consentimiento válido de tus leads, o de tu incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no los aceptás, podés dar de baja el Servicio antes de su entrada en vigencia; el uso posterior implica aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para toda controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estaduales y federales situados en el Estado de Delaware, y cada parte consiente su jurisdicción personal allí.
Nada de lo dispuesto en esta sección priva al Cliente que revista carácter de consumidor, ni al titular de los datos, de la protección de las normas imperativas de la ley de su país de residencia.
tomas@irreductible.net
Irreductible LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States